Com dores nas costas, esta repórter consultou-se em novembro com médicos especialistas em coluna de três serviços: convênio, consultório particular e rede de clínicas populares —que surgiram como alternativa para quem não tem plano de saúde e não quer depender do Sistema Único de Saúde.

A ideia era comparar os serviços em relação a agilidade no agendamento, duração das consultas, atenção no atendimento, exames pedidos e tratamentos recomendados. Para não comprometer as avaliações, os ortopedistas não foram informados de que as consultas tinham como finalidade a elaboração desta reportagem. Por isso, seus nomes não serão divulgados.

A queixa feita a cada um dos profissionais foi a mesma: dores musculares, sobretudo em um ponto da região torácica. A repórter também queria saber se o desconforto tem relação com uma cirurgia a que foi submetida aos 16 anos. Realizado em 2006, o procedimento corrigiu uma escoliose (curvatura lateral da coluna) na lombar. O desvio foi reduzido de 68º para 24º. Para isso, foram colocadas na coluna duas hastes de titânio com cerca de 30 cm cada uma, além de parafusos e ganchos.

Há algum tempo, as dores já incomodavam e, há um ano, intensificaram-se. Até a ideia da reportagem surgir, a paciente-jornalista vinha adiando a busca da opinião de um ortopedista —e acabou ouvindo três. Em nenhum dos serviços houve dificuldade para marcar as consultas. Todos tinham vagas dentro de poucos dias, tanto para o primeiro atendimento quanto para o retorno. A rede de clínicas populares ofereceu o agendamento mais ágil, feito pela internet e com disponibilidade de horário em várias unidades.

O médico da rede também foi o mais prático, buscou resolver a dor na primeira consulta. Prescreveu repouso, sessões de fisioterapia e acupuntura, relaxante muscular e anti-inflamatórios —oral e em spray. O ortopedista particular, que atende em um hospital em São Paulo, foi o mais cauteloso. Examinou com rigor a região operada e pediu mais exames —não só da área dolorida, de toda a coluna. Não prescreveu tratamento até ver os resultados.

Já o médico do convênio destacou-se pela objetividade. Seus atendimentos foram os mais rápidos: um durou sete minutos, e o outro, cinco. Surpresa boa: os três serviços mandaram emails para a paciente, com questionários para avaliação da qualidade dos atendimentos. No caso da clínica populares, o pedido para dar nota ao médico chegou por mensagem no celular já na saída do consultório. 

Veja como foi cada consulta.

DOUTOR PARTICULAR PEDIU O MAIOR NÚMERO DE EXAMES 

Cobrando R$ 550 pela consulta, o médico atendeu a repórter em seu consultório, em um hospital em São Paulo. Depois de ouvir a queixa da dor e a explicação sobre a cirurgia de escoliose, pediu que ela fosse até o banheiro, na própria sala, para vestir um avental com abertura na parte de trás.

Examinou as costas, solicitando diferentes movimentos com os braços e posições (em pé, inclinada, sentada e deitada). Também perguntou sobre o nível de ergonomia no ambiente de trabalho. Em seguida, falou que seria necessário fazer uma bateria de exames para averiguar as condições da coluna — tanto da parte operada quanto da que não passou por intervenção. Fez pedidos para radiografia panorâmica da coluna, ressonância magnética de cervical, dorsal e lombar e tomografia computadorizada dorsal e lombar. Não prescreveu tratamento. A consulta durou 24 minutos —a mais demorada de todas.

No retorno, analisou todos os exames, sem olhar o laudo feito pelo laboratório, e disse que a situação da coluna era ótima. Então, associou a dor ao impacto da cirurgia nos músculos da região, que, ao serem cortados e esticados, provavelmente não voltaram 100% ao normal. Recomendou fazer dez sessões de RPG (reeducação postural global) —e voltar à atividade em períodos de maior dor— e tomar relaxante muscular quando necessário.

CONSULTAS PELO CONVÊNIO FORAM AS MAIS RÁPIDAS

A escolha do especialista foi feita a partir da lista de ortopedistas fornecida pelo plano de saúde. O médico foi o mais rápido no atendimento: a primeira consulta durou 7 minutos, e o retorno, 5. Após ouvir a queixa, o ortopedista pediu à repórter para que ficasse de pé e levantasse a camiseta na parte das costas para que ele pudesse ver a área operada e o local dolorido.